1. Техническая поддержка
тел.: +7-3519-59-00-61, +7-922-759-00-61
email: support@medods.ru
будни: 06:00 – 19:00 мск, выходные: 07:00 – 19:00 мск
По каким вопросам обращаться в техническую поддержку:
- вопрос по работе в программе;
- что-то не работает.
2. Аккаунт-менеджеры
2.1. Елена Минакова:
тел: +7-929-273-19-31
whatsapp: https://wa.me/79292731931
email: minakova@medods.ru
будни: 07:00 – 16:00 мск
2.2. Анна Муратова:
тел: +7-922-698-97-50
whatsapp: https://wa.me/79226989750
telegram: t.me/Account_Anna
email: muratova@medods.ru
будни: 07:30 – 16:30 мск
По каким вопросам обращаться к курирующему аккаунт-менеджеру:*
- не получается решить вопрос со службой технической поддержки или с другими отделами нашей компании;
- нетиповой вопрос и/или вы не знаете в какую именно службу нужно обратиться.
* За каждой клиникой закреплен индивидуальный аккаунт-менеджер, к которому и нужно обращаться.
3. Обучение
Дарья Чукалина:
тел.: +7-922-698-97-56
whatsapp: https://wa.me/79226989756
telergam: http://t.me/Medods_l
email: chukalina@medods.ru
будни: 08:00 – 17:00 мск
По каким вопросам обращаться к менеджеру по обучению:
- необходимо пройти подробное обучение после установки программы или дополнительных модулей.
- накопились вопросы и необходима обучающая консультация.
4. Отдел продаж
тел: +7-499-350-15-69
email: sales@medods.ru
будни: 07:00 – 16:00 мск
По каким вопросам обращаться в отдел продаж:
- нужна консультация по приобретению нового функционала, которого нет в вашей версии;
- требуется прояснить финансовый вопрос или вопросы по договору;
- нужно сделать интеграцию со сторонним сервисом или ПО, которая еще не была разработана.
5. Продакт-менеджер (специалист по продукту)
Семен Мустаев:
тел.: +7-922-200-77-40
telegram: t.me/Big_Daddy_Sam
email: mustaev@medods.ru
будни: 07:00 –16:00 мск
По каким вопросам обращаться к продакт-менеджеру:
- необходимо уточнить планы разработки, обсудить возможность внедрения нового функционала;
- зафиксировать пожелание для отдела разработки (отправить запрос на почту support@medods.ru).
6. Специалист по документообороту
Татьяна Ермакова:
тел.: +7-932-013-49-95
whatsapp: https://wa.me/79320134995
email: ermakova@medods.ru
будни: 07:00 – 16:00 мск
По каким вопросам обращаться к специалисту по документообороту:
- необходимы закрывающие документы (направляем по ЭДО);
- требуется консультация по документообороту с Medods.
7. Telegram-канал: t.me/medods_news. Публикуем новости и проводим вебинары.