Электронные медицинские карты (ЭМК) — это инструмент в медицинской практике, который обеспечивает доступ к медицинской информации пациента. Однако пользователи могут столкнуться с проблемами при попытке доступа к карточке.
Основные причины, по которым ЭМК не работает или не открывается
- проблемы с сервером — медицинские карты хранятся на серверах, и если сервер временно недоступен или перегружен (например, из-за высокого трафика), ЕМИАС будет работать некорректно. Необходимо проверить статус сервера и подождать, пока он не станет доступным, или обратитесь в службу поддержки;
- проблемы с сетью — нестабильное интернет-соединение приводит к проблемам работы ЕМИАС. Убедитесь, что интернет-соединение работает корректно;
- устаревшая версия ПО — использование устаревшей версии программного обеспечения для доступа к электронной медкарте вызывает проблемы с совместимостью (некоторые функции обновляют, вводят новые). Обновите ПО до последней версии;
- ошибки в ПО — программные ошибки препятствуют нормальной работе электронных медкарт. Сообщите о проблеме разработчикам ПО или используйте альтернативное решение до выпуска исправления;
- неверные учетные данные — неправильный ввод логина или пароля не позволяет войти у личный кабинет. Проверьте правильность введенных данных или восстановите доступ к учетной записи (требуется контактный телефон или адрес электронной почты);
- неправильные настройки доступа — если у пользователя нет необходимых прав доступа, он не сможет открыть электронную медкарту. Обратитесь к администратору медучреждения для получения соответствующих прав доступа.
Может ли электронная медицинская карта пропасть из системы
Данная проблема практически исключена, так как информацию обрабатывает автоматизированное ПО. Однако ошибки могут возникнуть из-за человеческого фактора или неправильной настройки ПО.
Меры предотвращения потери данных ЭМК:
- резервное копирование — регулярное создание резервных копий данных на отдельных серверах или в облаке;
- распределенное хранение — использование распределенных инструментов хранения данных для повышения их устойчивости к сбоям и атакам, например, с помощью облачных хранилищ;
- обновление ПО — своевременное обновление программного обеспечения для устранения известных уязвимостей;
- обучение персонала — повышение квалификации сотрудников, работающих с электронными медкартами, для минимизации ошибок человеческого фактора;
- кибербезопасность — применение современных средств защиты информации от внешних и внутренних угроз.
Полная потеря электронной медицинской карты из базы — событие маловероятное, но риск непреднамеренного или случайного удаления есть. Для минимизации этого риска требуется комплексный подход к обеспечению безопасности данных и постоянное совершенствование ПО.